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房子委托给房屋托管,漏水淹了楼下谁负责?

时间:2020-04-26 08:24

(原标题:楼上漏水楼下成水帘洞 业主拒绝沟通并挂盘售房疑似逃避责任) 入秋之后,雨水便没再光顾南方,空气也变得异常干燥,可最近深圳夏女士的家却惨遭水浸,潮湿的长起了霉菌。11月2日早上,家住南湾街道宇宏健康花城16楼的夏女士发现自家次卧被泡了水,上至天花板、墙壁,下至卧床、木地板、衣柜及衣物均无一幸免。而水来自17楼,因其卫生间角阀漏水,水渗透楼板漏到夏女士家中。据夏女士介绍,经协商,17楼业主起初曾答应更换被水泡坏的木地板,但随事态发展,17楼业主态度转变,坚决不对衣柜、墙体、衣物等损失进行赔付。同时,夏女士发现楼上业主正在各大房产中介挂盘销售。南都记者从小区管理处了解到,尽管小区管理处多次进行调解,但双方仍未能和解,同时17楼业主已拒绝沟通。同时,对于放盘一事,南都记者在小区管理处负责人那里也得到了证实。在面对无法正常居住的房子和已造成的经济损失,夏女士准备起诉楼上业主,维护自身权益。17楼的地板已因卫生间角阀漏水而泡了水。漏水严重影响到16楼夏女士一家的正常生活,孩子睡在客厅。楼上角阀漏水,楼下成“水帘洞”一年前,夏女士一家住进位于龙岗南湾街道布澜路边上的宇宏健康花城小区,尽管开发商给的是精装修的房子,因为孩子小,夏女士还是用环保的材料重新装了,并多放置了半年才住进来。今年的11月2日早上7点多,刚起床的夏女士从主卧隔壁的次卧经过时,听到密集的“霹雳吧啦”的声响,开门让她吃了一惊——房间地板,墙上、床上到处都是水。“水从靠近窗户的天花板上流下来,而不是滴下来的,”夏女士当时拍摄的数段视频证实了她的描述,由于源源不断的水从天花板顺着窗沿流下,夏女士和孩子不得不拿来数个洗脸盆接着,但很快水就满了,其形容漏水的房间成了水帘洞一般。夏女士回忆称,事发前一晚她曾听见水滴的声响,但以为是外面下雨或者是谁家的水管爆了,未曾在意。据其介绍,次卧是儿童房,因孩子才三岁多,仍同父母睡,事发时次卧并没有人,“还好孩子没睡在里面,不然后果不堪设想,”夏女士说到。一个小时过去了,从天花板流下来的水依然接不完,依旧“霹雳吧啦”地往下掉。随后,保安查看水表发现,夏女士同一个位置的楼上的水表运转的出奇的快,而保安了解到,楼上在一个多月前就没人住了,于是果断将该住户的水掐断了,果不其然,夏女士次卧的漏水开始变小,几个小时后便不再漏了。显然,夏女士家里的水来至楼上。于是,管理处保安联系17楼业主,从其口中获得开锁密码后,携夏女士一起进入其房内。夏女士发现,楼上结构与自己家的是同属一个房型,她发现邻居的主卧,主卧卫生间,次卧都是水,而水则是从卫生间涌出漫上过道分别又流进主卧、次卧等房间。从夏女士拍摄的视频中可以看到,17楼数个房间的木地板已经被水泡胀了,脚踩在上面,水直往上窜。经保安现场检查,漏水处为卫生间的角阀。楼下业主:漏水房屋业主突然不认账晚上抱孩子睡在客厅据夏女士反映,事发三天后见到了楼上的业主夫妇,楼上业主答应更换其次卧的木地板,因房间尚未干燥,无法立即更换。十多天后,夏女士发现主次卧的墙和天花出现起泡、开裂等现象,经仔细查看,主次卧的衣橱夹板发生变形,内部的衣物长满霉菌,不久前刚买的干燥剂也收集了半袋子水。然而,当夏女士提出发霉的橱柜需要更换和衣物损失需赔偿时,17楼业主当着该楼管家的面表示:“这房子不修了。”当时,被叫来更换的木地板的师傅刚贴好木地板,尚未填充脚线,就被拉走了。夏女士表示,她的家现在始终湿度过大,“水不单从天花板渗漏下来,墙体也被浸透了!”她认为这次严重漏水除了有损房屋的装修,甚至影响到了家人的身心健康。而自从家里漏水后,夏女士和家人便不敢回主次卧休息了,晚上大人抱着孩子睡在沙发上。管理处:多次协调未果,业主拒绝对话挂盘销售有逃避责任之嫌漏水事件一个月后,南都记者来到夏女士的家,房内一片狼藉。为了除湿,次卧的窗大开着,橱柜也被从墙上移出,一部分被抬到阳台去晾晒;主次卧的墙壁均出现了线状的裂缝和起泡,主卧和另一个房间的床上堆满发霉的衣物,其中一部分是夏女士刚进货的服装,亦是这个家的收入来源。夏女士每天忙于整理这些发霉的衣物,等待邻居的赔偿。宇宏健康花城物业管理处负责人姜先生介绍,9月底,17楼做直播公司的租客被投诉扰民而被要求搬离,在租客退租时,该楼管家在例行检查时,发现卫生间的角阀有裂痕可能会漏水危险,告知并建议业主进行更换,并关闭了水电,但业主并未及时更换角阀。此后,租客因返回房屋搞卫生,便私自将水电打开,直到一个月后的11月2日早上楼下发现漏水了,而罪魁祸首就是那个未及时更换的角阀,而此时该房屋依然空置着,无人居住。据姜先生介绍,事发当天早上,管理处保安接到电话急忙赶到楼下,发现楼上17楼的水表转的离奇的快,于是便关闭了该户水闸,之后联系业主获得大门密码进入房间,发现主卧和次卧都进了水,并且主次卧的水已经渗到楼下了,管理处紧急将17楼的积水清理掉。事后,管理处积极组织双方业主进行调解,起初双方的态度还算友好,并且达成初步的方案,但是随着事件的发展,16楼房屋被泡水后的影响逐渐呈现,17楼业主开始不愿意赔偿太多的费用,双方便陷入了僵持。据了解,管理处前后组织了七八次协调,近日来,17楼业主连管理处的电话都不接了。而夏女士透露,17楼业主正在四处找中介挂盘准备销售涉事房屋,其怀疑对方是故意逃避责任,一走了之。面对此种情形,管理处负责人姜先生建议夏女士诉诸法律,维护自身合法权益。8日下午,南都记者试图通过管理处采访17楼主业,但亦遭到拒绝。律师说法:出售房产以逃避责任,房产有被法院冻结的可能就此事,南都记者咨询了广东晟典律师事务所高级合伙人毛鹏律师,其指出根据《物权法》第九十二条规定:“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的,应当给予赔偿。”其认为,如果现有证据能够证明楼下房屋的泡水是由于楼上的原因所导致,楼上的业主应该对楼下的住户因泡水导致的损失承担赔偿责任。 毛鹏律师建议,遇到类似情况,楼上业主应该主动履行赔偿责任,如果楼上业主愿意主动参与赔偿,一方面可以与楼下业主就需要更换的损失项目就更换的材质、新旧程度等事项进行协商,避免损失扩大,同时也有利于和睦邻里关系;相反,楼上业主如果拒不主动履行,万一楼下业主自行维修导致维修费用超出预期,最终损失还是由楼上业主承担;毛鹏律师强调,事发后,楼上业主如果想通过房屋出售的方式一走了之,这种做法其实也很难实现,最恶劣的情况是:如果楼上业主在出售过程中房屋被楼下业主起诉导致物业被查封冻结,可能导致楼上业主面临对新购房者的违约责任,将来可能会出现双重损失(既赔偿楼下住户的装修损失,又要赔偿购房者无法按时过户的违约责任)。 房贷利率"换锚" 深圳首套房百万贷款月供增约3元楼盘查询 |买房推荐 |易眼看房 |163探房记 |易眼看城 |地产一线房产深圳站

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通过“三彩家”互联网社区服务平台App,将房屋委托给托管公司管理,托管公司把房子出租后,租户不在家时房内的水管阀门脱落,房内地板泡了不说,还殃及楼下两户。这个责任谁来承担呢?

邻居来电说自家房子漏水了

赵晓说,2019年11月15日晚8时许,她接到邻居的电话,说她家房子漏水,水都渗到了楼下了。

赵晓介绍,这个房子在西安市含元路铂廷小区,130余平方米,是她买给儿子的房子,但儿子一直没居住,已经委托给房屋托管公司,对方应该是出租了。“房子被托管了,更换了密码锁,我们也进不去。”赵女士说,情急之下,她赶紧联系托管公司,对方在后台申请了房子门锁的密码后,由他们的管家到现场,这才将门打开。“我委托在西安的朋友过去查看,拍给我的视频上看到,满地的水,漏水之处是卫生间面盆下面的一个水阀脱落了。”赵晓说。

楼下两户人家也遭了殃

赵晓家的木地板全被水泡了,楼下两家邻居也遭了殃。

一户是赵晓家正下方的住户王女士,另一户是与该住户相邻的人家。其中,又以王女士家被水泡得严重些。王女士说,那天正赶上停电,晚上8时许还没来电,屋子里黑乎乎的,“我听到客厅有滴水的声音,拿手电筒照,才发现水滴的来源是房顶,地下已滴了好些水。”王女士说,房顶滴水,说明楼板泡透了,这可不是短时间的事情。

楼上没有人应声,王女士赶紧联系小区物业,物业第一时间将楼上的水阀门关了,然后开始联系房主。可是水依旧在往下滴,后来有人来把楼上漏水住户家门打开后,才发现满地板的水,他们扫水扫了两小时都没扫完。“我家被水渗得最严重的是餐厅和卧室,都贴着的是壁布,这要重新收拾一次,该多麻烦啊……”

房主给楼下赔了近3万元

赵晓说,经过协商,她给楼下两家住户总共赔了29500元。可自家被水泡过的木地板翻修也得花1万多元。

1月3日,华商报记者在赵晓提供的房屋托管合同上看到,合同封面写着“三彩家,您的房屋管家”字样,在这份房屋托管合同上,受托方为城市社区服务集团有限公司西安分公司。除了合同外,还有一份三彩家资产交割单,除了房内物品外,在验收要求中,其中对于地漏、马桶、面盆所有下水使用灌水试验和所有角阀打开测试是滞渗水漏水的试验中,均在合格一栏里打了对勾。该合同签订于2019年8月22日,委托管理时间为3年。赵晓说:“这三年里,我不管他们出租多少钱,按合同约定,每个月托管公司给我2000余元的房租。合同里也约定了,如果出现房屋主体结构、设施老化以及需要更换的物件,都由我们来承担,但前提是托管公司要通知我们来更换或维修。”

赵晓表示,虽然已经赔付了楼下邻居的损失,但她的损失谁来赔付?

责任谁承担

房主、托管公司各执一词

赵晓认为:“我把房子委托给托管公司管理,我也支付了服务费,房子卫生间的水管阀门生锈、裂缝、脱落最终导致家中溢水,因为房内长时间无人及时止损,才造成楼下住户家里漏水,我家木地板也被浸泡。他们究竟管理了什么?房内的设施出现问题有没有及时排查?难道水阀从生锈、开裂到脱落是一次完成的吗?在这个过程中托管公司从来没有提示告知,难道这损失就该我一人承担吗?”赵晓说,自己既然把房子委托出去了,对方也把门锁更换了,说要便于统一管理,即使她是房东,也不可能没事就上门去查看房内设施情况。她认为托管公司有管理责任,房客也有责任。

房屋托管公司一名负责人表示,事情发生后,租住户不在家,公司得到消息后,第一时间就前往处理,现场经过物业专业人员的判定,是由于设施老化造成的漏水。按照双方协议,由于设施老化造成的损失由业主承担,这就是处理结果。业主投诉此事时,也和业主说明过了。该负责人进一步解释,水阀老化脱落,也可能跟水压有关系。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为,房主与托管公司签订房屋托管合同,并向托管公司支付托管服务费,托管公司具有对房屋日常管理的义务。虽然双方的合同第十一条第一款约定,房主有义务更换老化的设施,但是本条第三款还约定了托管公司负有合理使用设施的义务。当然,托管公司在托管期间也负有事先告知房东设施老化的义务。如果托管公司怠于履行其义务,造成水管爆裂,那么房主与托管公司都需承担过错责任。此外,作为房屋的实际使用人即租客在日常使用中,也负有及时检查、告知托管公司的义务,如未尽到此义务,同样需承担过错责任。各责任方可根据过错大小来确定其责任大小。

华商报记者苗巧颖

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